سيرينا

• في حال رغب العميل في إرجاع الطلب بعد توصيله، يتحمل العميل تكاليف التوصيل والإرجاع.
• في حال إرجاع العميل للطلب بسبب وجود تلف أو اختلاف في المنتجات، لا يتحمل العميل أي رسوم إرجاع.
• في حال إرجاع الطلب، يجب أن يكون المنتج بحالته التي تم تسليمه بها للعميل مع العلبة والحقيبة.

سياسة الإلغاء:

• في حال إلغاء الطلب قبل توصيله، لا يتحمل العميل أي رسوم إلغاء.
• في حال إلغاء الطلب أثناء التوصيل، يتحمل العميل تكلفة التوصيل.
• في حال إلغاء الطلب قبل الشحن الخارجي، لا يتحمل العميل أي رسوم إلغاء.
• في حال تم شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.

سياسة الاستبدال:

• في حال رغب العميل في استبدال المنتج لعدم مناسبة المقاس أو اللون، يتحمل العميل رسوم الاستبدال.
• في حال استبدال الطلب، يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة مع العلبة والحقيبة.